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破解家居業(yè)招商難怪圈 |
編輯:東莞家家榮實(shí)業(yè)有限公司亞之光燈飾廠 字號(hào):大 中 小 |
摘要:破解家居業(yè)招商難怪圈 |
招商難,也不難。不難就在于品牌企業(yè)要打響品牌、做好服務(wù)、給好政策、做好激勵(lì)。栽下梧桐樹(shù),不愁鳳凰來(lái)。有了這些好的措施,企業(yè)不愁招不到經(jīng)銷商。
招商難,擴(kuò)張難,是長(zhǎng)春家居企業(yè)目前普遍面臨的狀況。照理說(shuō),從事泛家居行業(yè)的經(jīng)銷商不在少數(shù),為什么招商效果卻無(wú)法預(yù)期?難道經(jīng)銷商都不愿意做家居產(chǎn)品了嗎?事實(shí)是一方面,企業(yè)招商不僅成本居高不下,而且很難招到經(jīng)銷商,更難招到合適的經(jīng)銷商;另一方面,經(jīng)銷商找不到賺錢的品牌,這似乎形成了一個(gè)怪圈。當(dāng)品牌企業(yè)與經(jīng)銷商之間無(wú)法順利對(duì)接時(shí),一定是某個(gè)方面出了問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,破解這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于企業(yè)要做好品牌建設(shè),制定行之有效的招商計(jì)劃。 品牌是招商支柱 “品牌是招商支柱”。衣柜企業(yè)要解決招商難題,必須要增強(qiáng)品牌意識(shí),重視品牌建設(shè)。目前許多家居企業(yè),特別是中小型衣柜企業(yè),偏重于產(chǎn)品種類的開(kāi)發(fā),忽視了品牌建設(shè)。這類企業(yè)往往片面追求產(chǎn)品品類“多而全”,不斷延伸產(chǎn)品線,致使產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化,競(jìng)爭(zhēng)力減弱。因?yàn)楫a(chǎn)品線過(guò)長(zhǎng),產(chǎn)品種類過(guò)多,缺少主打產(chǎn)品,難免給人“山寨貨”嫌疑,當(dāng)然無(wú)法吸引優(yōu)秀經(jīng)銷商;再加上缺少專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及有效的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制,致使招商與市場(chǎng)推廣、渠道維護(hù)等方面脫節(jié),“招了走,走了招”的現(xiàn)象非常普遍,嚴(yán)重影響招商效果。品牌建設(shè)意識(shí)薄弱,渠道維護(hù)不到位 是許多中小企業(yè)招商難的重要原因。 此外,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇及銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大,服務(wù)線過(guò)長(zhǎng),企業(yè)維護(hù)渠道的成本也不斷上漲;加上用工成本、原材料價(jià)格、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、管理成本等不斷上漲,經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)成本水漲船高,經(jīng)營(yíng)壓力增大。經(jīng)銷商為了減輕經(jīng)營(yíng)成本壓力,不得不采取縮減店面面積、減少促銷活動(dòng)減少樣品數(shù)量、減少產(chǎn)品宣傳推廣活動(dòng)等,這些導(dǎo)致產(chǎn)品的市場(chǎng)、認(rèn)可度降低,失去消費(fèi)者的信賴,削弱終端競(jìng)爭(zhēng)力。這也是導(dǎo)致目前許多企業(yè)招商難的另一個(gè)重要原因。 家居行業(yè)品牌化運(yùn)作程度越來(lái)越高,企業(yè)要想立足市場(chǎng),占據(jù)更多市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,就必須重視品牌建設(shè),不斷提高品牌的知名度與影響力。否則,招商不易,立足市場(chǎng)更難。 賣場(chǎng)調(diào)整需及時(shí) 賣場(chǎng)租金高企已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的重負(fù),不獨(dú)經(jīng)銷商感到了租金的壓力,就連品牌企業(yè)也感受到來(lái)自高租金的威脅。因?yàn)榻?jīng)銷商撤場(chǎng),品牌廠家同樣要蒙受損失。大量經(jīng)銷商向媒體、向企業(yè)哭訴,不降租難以為繼。更多的經(jīng)銷商甚至沒(méi)有出聲就黯然撤場(chǎng)。針對(duì)這種情況,部分衣柜企業(yè)建議 家居賣場(chǎng)效仿電器賣場(chǎng)的租賃模式,多賣多繳、少賣少繳。 經(jīng)銷商的困難客觀存在,降租呼聲一浪高過(guò)一浪。面對(duì)經(jīng)銷商的呼吁,賣場(chǎng)會(huì)有什么反應(yīng)?大鐘寺藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃、城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)總經(jīng)理劉長(zhǎng)河等賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人公開(kāi)表示,將適時(shí)調(diào)整租金,緩解賣場(chǎng)商戶的壓力。市場(chǎng)興盛時(shí)銷售業(yè)績(jī)好,場(chǎng)租不是問(wèn)題,而市場(chǎng)疲軟甚至蕭條時(shí),場(chǎng)租就成為了巨石壓胸。處于租賃與被租賃關(guān)系的商戶和家居賣場(chǎng)是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體,在宏觀環(huán)境惡化時(shí),雙方的矛盾會(huì)變得更尖銳。 賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的增加是賣場(chǎng)租金居高不下主要原因之一。東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理殷玉新指出,賣場(chǎng)需要支付人工管理成本、廣告營(yíng)銷成本、基本運(yùn)營(yíng)成本等費(fèi)用,且這些費(fèi)用隨著社會(huì)成本的飆升而攀漲,因此賣場(chǎng)自然需要通過(guò)收租來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。集美家居總裁趙建國(guó)表示,賣場(chǎng)租金由 店內(nèi)的購(gòu)買力和供求關(guān)系決定,租金是否過(guò)高不可一概而論。商家都希望進(jìn)駐銷售旺盛、一鋪難求的賣場(chǎng)中,其租金自然相對(duì)較高。他指出,目前大約20%至30%的商戶確實(shí)感到租金壓力過(guò)大,而另一部分品牌則看到整體情緒不振便跟著吵嚷降租,“真正賣得好的企業(yè),不會(huì)抱怨場(chǎng)租高”。 歐典地板董事長(zhǎng)閆培金表示,單純靠賣場(chǎng)降租并不能從根本上解決問(wèn)題,家居企業(yè)還應(yīng)從自身查找原因。在市場(chǎng)形勢(shì)好時(shí),商家沒(méi)有控制發(fā)展速度,盲目擴(kuò)店,攤子鋪得過(guò)快過(guò)大,以致投資回報(bào)率降低。另外,家居企業(yè)沒(méi)有及時(shí)開(kāi)拓出賣場(chǎng)之外的創(chuàng)收渠道,也就難以承受越來(lái)越高的租金。意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)也稱,在大家紛紛抱怨租金過(guò)高時(shí),意風(fēng)已在2011年底前縮減了北京六家店面的經(jīng)營(yíng)面積,由此緩解了經(jīng)營(yíng)壓力,“瘦身健體,才能輕裝前行”。 合作才能共贏 破解招商難,要從合作共贏說(shuō)起。在采訪過(guò)程中,有些經(jīng)銷商坦言,不管市場(chǎng)怎么變化市場(chǎng)做不好只怪我們,不能埋怨總代理商。由此我們可以看出,不管是企業(yè)和總代理商還是總代理商和下級(jí)分銷商之間,都必須建立良好的合作關(guān)系,大家才能共同發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為破解招商難的問(wèn)題可以從以下幾點(diǎn)入手: 第一,要舍得投入,不套經(jīng)銷商。在招商初期可以減免加盟費(fèi)或不收加盟費(fèi),可以適當(dāng)?shù)氖招┵|(zhì)保金,等經(jīng)銷商開(kāi)點(diǎn)之后如數(shù)返還。讓經(jīng)銷商心里感到踏實(shí)才能接受品牌、接受產(chǎn)品,不至于半道上跟著別的品牌走了。另外,經(jīng)銷商一般都是夫妻店,沒(méi)有良好的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是節(jié)假日的促銷活動(dòng)還是平時(shí)的活動(dòng),做起來(lái)都比較隨意,結(jié)果花了錢卻沒(méi)多少效果。針對(duì)這類經(jīng)銷商,企業(yè)專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部要幫他們做好活動(dòng)策劃,有條件的還可以去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),幫助他們把營(yíng)銷活動(dòng)做好。企業(yè)只有投入了才會(huì)換回經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度,否則會(huì)適得其反,花自己的精力,幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。 第二,給予經(jīng)銷商適當(dāng)?shù)膹V告補(bǔ)貼。而今是品牌消費(fèi)時(shí)代,企業(yè)如果吝嗇廣告費(fèi),即便該品牌在全國(guó)叫得響,在局部地區(qū)也不一定吃香,因?yàn)槟阍诋?dāng)?shù)貨](méi)有宣傳,消費(fèi)者無(wú)法感知品牌信息。給予經(jīng)銷商廣告費(fèi)要講究方法,要和經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)掛鉤,這樣,既避免了浪費(fèi),又提高了經(jīng)銷商的積極性。筆者曾建議一些企業(yè)和經(jīng)銷商共同制定針對(duì)某個(gè)地區(qū)的品牌宣傳計(jì)劃,選擇一些受眾率高、價(jià)格便宜的媒體投放廣告,往往能取得事半功倍的效果。 第三,建立退換貨制度。新店開(kāi)業(yè)上樣品或者說(shuō)平時(shí)下訂單,很多企業(yè)和經(jīng)銷商已經(jīng)摒棄了合作的原則,做成了一錘子買賣。經(jīng)銷商打款、企業(yè)發(fā)貨是一個(gè)鐵定的流程。一旦在運(yùn)輸中出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)往往將錯(cuò)歸于經(jīng)銷商,不退貨也不換貨。如果要換貨只能收走壞的,經(jīng)銷商需要重新付款才能達(dá)成協(xié)議。在此問(wèn)題上,筆者以為,企業(yè)應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議,加強(qiáng)與經(jīng)銷商溝通。如果是經(jīng)銷商量尺有問(wèn)題,那么錯(cuò)在經(jīng)銷商;如果是運(yùn)輸中有問(wèn)題了,可以雙方承擔(dān)費(fèi)用。完善的退換貨制度是廠商減少摩擦,共同發(fā)展的潤(rùn)滑劑。 第四,培訓(xùn)必不可少。經(jīng)銷商做不好,很大一部分原因是意識(shí)和思路跟企業(yè)脫節(jié)了。并不是經(jīng)銷商把店開(kāi)起來(lái),企業(yè)就可以撒手不管了。企業(yè)還需要不斷向經(jīng)銷商灌輸企業(yè)文化、企業(yè)制度、意識(shí)和理念。沒(méi)有這些,經(jīng)銷商就只能是為賣產(chǎn)品開(kāi)店,而不是用企業(yè)文化來(lái)提高產(chǎn)品和品牌的知度。企業(yè)可以定期把經(jīng)銷商召集到一起,通過(guò)開(kāi)展野外拓展訓(xùn)練、集體意識(shí)培養(yǎng)的訓(xùn)練以及銷售服務(wù)培訓(xùn),來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,讓經(jīng)銷商一心一意跟企業(yè)走。 第六,加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)政策,正面激勵(lì)經(jīng)銷商。 對(duì)經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)一定要現(xiàn)金兌現(xiàn)。筆者多次參加木門、櫥柜、地板年會(huì)后發(fā)現(xiàn),現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)已成為年會(huì)主打節(jié)目,金額以5000元為底線一直攀升到7萬(wàn)多元,每每宣布發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí),臺(tái)下的經(jīng)銷商都群情激奮。一些企業(yè)還為獲獎(jiǎng)的經(jīng)銷商另外配備了筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等用得上的辦公設(shè)備。通過(guò)樹(shù)立典型、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的方法,激勵(lì)每一位經(jīng)銷提升銷售業(yè)績(jī),使企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定下來(lái)。招商難,也不難,不難就在于品牌企業(yè)要打響品牌、做好服務(wù)、給好政策、做好激勵(lì)。栽下梧桐樹(shù),不愁鳳凰來(lái),有了這些好的措施,企業(yè)不愁招不到經(jīng)銷商。 |
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